Новости 13 января 2021

Вас отказываются обслуживать на государственном языке? Подавайте жалобу: омбудсмен

Обслуживание в Украине с 16 января 2021 года полностью переходит на украинский. Но как быть, когда продавец или официант упорно продолжают общаться на русском, игнорируя ваши требования? В офисе омбудсмена рассказали, куда подать в таких случаях жалобу.

Об этом пишет интернет-издание «Гард Сity».

Прежде всего рекомендуют все же попытаться уладить ситуацию на месте и попросить работника перейти на украинский. Отказываются? Обращайтесь к руководителю заведения или звоните на «горячую линию» учреждения или сети.

А теперь с чистой совестью фиксируйте общение на аудио -, видеоустройстве, заручайтесь поддержкой свидетелей, которые готовы подписаться под жалобой. Есть? Далее нужно получить информацию о субъекте хозяйствования (на кого именно будете подавать жалобу):

  • название;
  • местонахождение;
  • контакты.

Теперь составляем жалобу. В ней должно быть указано:

  • фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя;
  • изложена суть жалобы, какой именно субъект (работник субъекта), когда, по какому адресу, каким образом нарушил право жалобщика;
  • доказательства в подтверждение (рекомендуется).

Подать жалобу Уполномоченному можно:

  • на почтовый адрес 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12;
  • электронный ящик [email protected];
  • заполнить соответствующую форму на сайте Уполномоченного.

Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется.

Жалобы подаются уполномоченному в течение шести месяцев со дня выявления заявителем нарушения. Напомним, выдвигать требования со ссылкой на закон можно с 16 января 2021 года.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.

Самое комментируемое

To Top