Обслуживание в Украине с 16 января 2021 года полностью переходит на украинский. Но как быть, когда продавец или официант упорно продолжают общаться на русском, игнорируя ваши требования? В офисе омбудсмена рассказали, куда подать в таких случаях жалобу.
Об этом пишет интернет-издание «Гард Сity».
Прежде всего рекомендуют все же попытаться уладить ситуацию на месте и попросить работника перейти на украинский. Отказываются? Обращайтесь к руководителю заведения или звоните на «горячую линию» учреждения или сети.
А теперь с чистой совестью фиксируйте общение на аудио -, видеоустройстве, заручайтесь поддержкой свидетелей, которые готовы подписаться под жалобой. Есть? Далее нужно получить информацию о субъекте хозяйствования (на кого именно будете подавать жалобу):
- название;
- местонахождение;
- контакты.
Теперь составляем жалобу. В ней должно быть указано:
- фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя;
- изложена суть жалобы, какой именно субъект (работник субъекта), когда, по какому адресу, каким образом нарушил право жалобщика;
- доказательства в подтверждение (рекомендуется).
Подать жалобу Уполномоченному можно:
- на почтовый адрес 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12;
- электронный ящик [email protected];
- заполнить соответствующую форму на сайте Уполномоченного.
Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется.
Жалобы подаются уполномоченному в течение шести месяцев со дня выявления заявителем нарушения. Напомним, выдвигать требования со ссылкой на закон можно с 16 января 2021 года.
Оставить комментарий